1注重实效 打假应以身作则
做为经销商,DIY市场逐渐分化为电商平台和传统卖场经销商,消费者在选购同时更加注重渠道的重要性,假货的出现都是集中在一些不明产品渠道上,做为经销商方面,笔者也和中关村卖场的商户进行了沟通,如何抵制假货,经销商有话要说。
由于销路的分割,做为经销商而言,B2C和C2C平台慢慢成熟,卖场中的传统商户也开始走向了C2C的市场维持生计,那么我们也可以先看看在电商平台中,用户和商户应该如何寻求保障。
我是经销商:注重实效 打假应以身作则
网购就选B2C?传统经销商的变迁
例如淘宝天猫(Tmall)平台在概念上正也在向B2C靠拢,其同样希望拥有更多的卖家保障来达到消费者的信任与认可。在天猫上我们可以看到很多的品牌代理商加入到了其中,更健全的售后服务和产品质量是在私有个体户的基础上提供给消费者最全面的保障,当然在价格上肯定也会高于其他私有商户的标价。
以京东和当当两件网购代表为例,B2C的销售方式简单的可以理解为把品牌旗舰店放到了网络上。杜绝假货,售后完善,低于店面价格等优势成为其最大的看点,网购依然是很多消费者的一个盲点,宁愿坐车去实体店眼见为实,也不敢轻易在网络说挑选自己喜好的产品,在以这一点上B2C做到了。
2渠道明确:认准代理 责任到人
做为存储产品方面,一直也来卖场都是主力的出货点,虽然电商的兴起加剧了竞争,但单单在硬盘上,价格、信誉保障,传统的卖场商户依然是消费者的第一选择,ZOL存储频道多年的三大件报价栏目也一直在为用户提供着相关的实体店渠道。
卖场中的商户表示,当硬件行业线越来越成熟,从厂商、代理、经销商到最后一层的用户,最好的纽带就是正规渠道的普及,经销商和媒体的宣传,让更多的用户了解代理商、保修以及相关的质保措施,这在选购中大大加大了用户识别假货的安全保障
一 代理
笔者走访卖场也和很多商家沟通了关于代理的问题,我们首先从目前各大品牌的代理商说起,以希捷,日立,西数,东芝四大厂家为例,除了消费者了解的联强,伟仕以为还有很多代理商家,笔者做了统一归纳。
机械硬盘
希捷:建达蓝德、联强、伟仕、讯宜;
HGST:伟仕、神码、威健;
西数:联强、迪科;
东芝:七喜
移动硬盘
希捷:联强
西数:联强、伟仕;
东芝:七喜、九昌;
当消费者购买硬盘产品时,一定要注意所购买的代理商名称,以防日后遇到质保服务时出现麻烦。
二 质保
目前三大硬盘厂商的官方保修时间只有日立拥有3年的官方承诺,西数在最新的官方说明中也提出实行2年的质保方案。
移动硬盘方面,三家的售后承诺相同,均为三年。
西数官方售后说明
机械硬盘
希捷:官方承诺 2 年,代理保修 2 年
西数:官方承诺 2 年,代理保修 2 年
日立:官方承诺 3 年,代理保修 3 年
移动硬盘
希捷:官方承诺 3 年,代理保修 3 年
西数:官方承诺 3 年,代理保修 3 年
日立:官方承诺 3 年,代理保修 3 年
三 经销商
很多朋友在购买硬盘后,无法找到当初购买产品时的经销商,难道质保就作废了么。其实当消费者在使用过程中遇到问题,可以直接拨打相关品牌的客服电话便可以咨询相应的质保服务了。
同样,像在上文事例中提到的,在质保服务中,代理商和厂方只能提供返修,换良等处理办法,无法提供数据恢复的工作,如果消费者必须进行该类操作,只能寻找当地的电子商城进行私人的数据恢复。
希捷客服电话:4008878790
西数客服电话:8008206682
日立客服电话:010-65908111
3电商优势:统一经销商 货价准确
经销商在打假方面以身作则十分重要,正因为用户对于假货的抵制情绪也让越来越都的B2C电商成为了目前并不懂硬件知识用户的首选,更有力的保障和更为客观的对比,电商平台的优势也是打击假货的重要一项。
厂家直销 提供100%的正品保障
B2C本身以厂商与用户1对1的销售方式,100%的产品是出自最原始的经销商,可以为消费者免去产品掺假或由于其他方面造成的产品渠道无法保障的问题。在价格方面,网购商品也要低于实体店售价,并且提供相关的发票以及增值税发票等,既有厂家保障又拥有更高的容积比,使得B2C网销模式得到越来越多的消费者认可。
货到付款的经销方式也在最大程度上保证了消费者的合法利益。当商品送到手中时,可以第一时间根据产品的质量包装等问题进行查看,达到消费者认可后方可付款完成交易流程。
更为完善的售后服务标准
在相关的调查中发现,商家的知名度、信誉、购往经验以及交易安全性成为网民最主要的考量条件。而B2C模式在最基础的环节上,就是提供给消费者足够的售后服务标准。厂商代理商的信誉在也很大程度上超越里私有商户,对于售后服务的投资力度必然也将不同。
价格与质量并优
B2C与C2C相对比,在价格上也许无法持平。可在商品的保障方面,是目前的C2C市场无法达到的,甚至永远无法达到。B2C更像是一直军队,各个环节有条不紊的进行,这是为所有的用户提供着一个最理想的网购平台,其也相信可以在售后服务的方面抓住每一个使用过B2C模式的消费者,从而推进整个营销方式的发展。
C2C更为低廉的产品你是否愿意以身试法?
每个人看待网购的方式存在着差异,很多产品B2C模式仍无法提供渠道,导致着从这一方面丢失掉了很多消费者,例如游戏点卡,外贸服装,水货电器等。这些与我们日常密切相关的产品目前看来C2C的私有商户做的更好一些,而且一旦消费者通过此类消费方式得到了品质可靠且价格更低廉的商品时,C2C的营销模式的优势便发挥出来了。
总结
我们全篇文章把经销商分为了两类,电商和传统卖场,而传统卖场又是新兴C2C的代表,关于打假方面的宣传也在今年的3.15上有了全新的认识,用户的选择决定了选择正品的方向,B2C平台为普通消费者提供着足够优秀的品质保障。同时忠于卖场的老用户,认清代理,了解售后,配合经销商信息,做到价低质优的服务。
认准渠道,以身作则,身为经销商,注重实效,打假应站在最前线。
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