十年质保靠谱吗？揭秘固态SSD售后服务

    SSD固态硬盘以其高超的读写速度、有效提升整机性能，受到越来越多消费者的亲睐。随之而来的还有愈来愈严重的SSD质保售后问题。关于电脑硬件的质保售后，内存行业当中出现厂家承诺终身质保，SSD厂家所能提供的质保售后期限，也从三年逐步增加到五年，到现在最长的十年，似乎质保售后的天秤向消费者倾斜。

十年质保靠谱吗？揭秘SSD售后服务

    SSD的故障率随着使用时间的增长而增加，而厂家承担质保售后需要成本。对于它们来说，质保售后的期限越长，它们付出的成本就越高。截止目前，市面上仅有两款SSD具备十年质保，且SSD的质保期限已有缩短的趋势，形势并不能让人乐观。

SSD固态硬盘结构

    十年质保的SSD具备什么特点？它们均来自一线SSD厂家，品质和性能俱佳，故障率控制在非常低的水平，属于旗舰级产品线。它们一分钱一分货，消费者等于变相购买质保年限，今天我们将揭秘它们的故事。

    内存当中已有品牌为全系列产品提供终身质保服务，为何基于闪存的SSD却最长只有十年？SSD固态硬盘和内存不同的是，SSD的独特运行机制，使得它的寿命是相当有限的，根据SSD的品质高低，它的质保期限有长短。

SSD的闪存决定其寿命

    问题的根源依旧在于闪存，闪存的寿命是以P/E寿命来计算，一旦其寿命达到极限值，即不可逆转的完全损坏。假设一款256GB SSD采用的是3000 P/E寿命的闪存，用户每天往SSD写入50GB数据，一年挥霍71次这款SSD的P/E闪存寿命，这款SSD理论可用42年。

SSD寿命计算公式

    理论是一回事，实际使用又是另外一回事，使用寿命达不到那么高的理论值。比如某款三年质保的入门级SSD，厂家的标称耐久度为72TBW。按照每天50GB的数据写入量，其使用寿命为3.94年。

    到了真正的用户阶段，SSD坏的最多的往往是丢失固件、固件缺陷，一款SSD的年故障率如果达到10%，厂家亏本，因此SSD厂家尽量将年故障率控制在1-3%之间。这从侧面说明，SSD要想达到五年甚至十年质保，其品质和用料要求苛刻，以降低故障返修率，最低限度也要保障厂家不亏钱。

    前页说到SSD的闪存是有使用寿命的，一般SSD厂家对三年/五年质保产品，在保修时不会设置SSD的数据写入量上限。然而十年质保的SSD，则有厂家设置了数据写入量上限，比如三星为850PRO SSD设置150TBW的上限。

三星为850PRO SSD提供十年质保服务

    一款SSD从上市到停产很少超过3年，对于SSD厂商来说，一款SSD的预计工作寿命通常也就在2-4年左右。厂商选择这个时间长度，一来是过于短命的SSD无法得到市场认可，二来则是2-3年之内技术革新会推动消费者主动更新后续产品。

闪迪为超极速SSD提供十年有限质保

    十年有限质保意味着什么？如果今年128GB SSD为主流的话，十年后也许1TB SSD成为主流。即使SSD厂家提供保修服务，也往往物是全非。因为到那时零部件缺乏，用户返修的SSD无法修复，厂家提供的是当时主流的同等级SSD（良品），也许容量更大，性能也更好。

    编辑点评：以目前的闪存和SSD制造技术，SSD厂家不具备没有限制的十年质保（保修）服务的条件。对家庭用户来说，除非采用穷举法使用SSD，每天写入超过41GB数据，连续十年不间断工作才能写满150TBW的数据量。

    而一般家庭用户日常写入量在5GB左右，因此无需担心SSD的TBW数据写入量问题。至多担心3-5年后SSD返修，厂家提供当时的同等级产品进行售后。需要注意的是，任何存储厂家不会对SSD里的数据提供质保，请注意备份数据。

    SSD售后故障往往集中在最后1-2年，质保时间越长，售后成本越高。那么实行十年质保的SSD厂家，哪里来的底气？闪存占据SSD的80-85%的制造成本，市面上仅有的两款十年质保SSD，均出自闪存工厂，它们可以对闪存芯片精挑细选，将品质上乘的闪存芯片应用于十年质保SSD上。

闪存工厂可挑出最好的芯片打造SSD

    其次，这些十年质保SSD的厂家拥有出色的固件编写能力，恰恰除了闪存之外，固件是第二大出毛病的地方。

旗舰级SSD具备高性能的强力主控

    最后，十年质保SSD均为旗舰级产品，有宽裕的价格空间，它们可以采购高性能的强力主控。这些主控占据10-15%的SSD成本，基本为双核、三核设计，且晶体管数量多，运算能力在主控当中位居前列，具备强大的数据处理能力。

    编辑点评：质保成本是厂家忧虑的问题，占据技术和生产优势的SSD厂家，将质保问题从劣势转变为优势，不但SSD能卖出高价格，并且迎合消费者对质保年限的增长需求，削弱对手的竞争力。反过来看，如果厂家不具备强大的实力，会给十年质保拖累，带来沉重的售后成本，得不偿失。

    十年质保的SSD除了具备超长的保修期限，它们在性能上同样位居前列。对于SSD来说，它的读写速度和随机读写能力是至关重要的两项指标。下面笔者将两款十年质保SSD（三星850PRO 1TB SSD/闪迪超极速960GB SSD）进行①读写速度和②随机读写能力对比：

    ①读写速度 

读写速度对比

    ②随机读写能力：  

随机读写能力对比

    HDD和SSD的另一大性能差距来源于此， 随机读写性能是硬盘的关键指标，其单位为IOPS，即每秒进行读写（I/O接口）操作的次数。我们从表中看到SSD的每秒进行读写操作的次数是以万为单位进行计算。

    两款十年质保的1TB SSD，其读写速度均在500MB/秒级别，闪迪超极速SSD更胜一筹。在随机读写IOPS值方面，三星850PRO则力压闪迪超极速SSD。两款十年质保SSD在性能上是旗鼓相当的。

    编辑点评：就整体而言，十年质保SSD的性能均处于前列，用户花大价钱，并不仅仅是享受十年质保售后服务，同时还有该SSD的强劲性能输出，从侧面反应十年质保SSD的厂家研发实力。这也是为何十年质保SSD寥寥无几的原因，要具备尖端性能和超长保修期限，谈何简单！

    十年质保的SSD如同一面照妖镜，折射当下SSD售后的混乱。对于SSD厂商来说，售后时间越短，它们往保修补贴的钱越少。比如SSD保修从5年缩短到3年之时，仍在固守5年保修政策的SSD厂家，它们制定苛刻的售后条款变相安抚代理，减少他们在售后保修的支出。

保修门的实质：“厂家的成本投入”和“用户的购买支出”

    尤其是各级代理背负恰是返修最高的最后1-2年，如何让售后往里面少贴钱成了当务之急。于是各种抠门售后条款出来：比如SSD表面标签帖子上写有字迹和局部磨损而对产品不予质保。－－“保修门”的由来。

卖方市场对保修售后的态度 买方处于绝对弱势

    出现保修门的特定时期：

    1、某一SSD厂家率先缩短售后年限，固守的SSD厂家为了安抚旗下各级代理制定苛刻条款。

    2、SSD厂家的产品返修率奇高，厂家和各级代理不堪重负，遂制定苛刻条款限制返修数量。

    3、某款低价的普及型SSD，其利润低、销量大、返修率高，厂家、代理难以支撑3年甚至2年保修服务，遂压缩保修年限。

    写在最后：SSD的质保期限呈现两极化发展，诸如三星、闪迪这样的SSD工厂通过延长质保期限，增加产品卖点和竞争力。

    另一方面，入门级的低价SSD，其质保期限每况愈下。当TLC闪存大规模应用在SSD之际，这类SSD的质保期限将从三年缩短至两年甚至一年。

    并且随着SSD价格越来越低，硬盘厂家、代理利润摊薄，对保修售后更是抠门。因此消费者需要爱护自己的SSD，定期备份SSD里的数据。如果找不到地方SSD的售后点，请与SSD厂家联系，自费快递到SSD厂家进行质保售后。